劉影
磐達特聘咨詢、講師專家
新(xīn)商(shāng)業環境下，營銷管理(lǐ)創新(xīn)研究的倡導者和踐行者 劉老師擁有(yǒu)19年國(guó)内外公(gōng)司及創業工(gōng)作(zuò)經曆練就豐富的一線(xiàn)市場營銷、銷售管理(lǐ)經驗，在米其林、三星、紅帽子等世界500強及國(guó)内著名(míng)企業營銷高級管理(lǐ)崗位，對客戶關系維護有(yǒu)獨特的見解。10餘年行為(wèi)經濟學(xué)研究，善于對數字時代的商(shāng)業變革進行系統思考，從商(shāng)業本質(zhì)洞察變革核心驅動力，将行為(wèi)經濟學(xué)理(lǐ)論與多(duō)年的營銷實戰相結合，積累大量原始案例，親身參與其中(zhōng)多(duō)項案例的實施，形成了一套新(xīn)商(shāng)業的系統理(lǐ)解及如何構建核心競争力的方法和工(gōng)具(jù)。 自主研發營銷PIIP體(tǐ)系——突破單點思維，整合銷售全流程體(tǐ)系，結合客戶關系管理(lǐ)系統思維，在銷售全流程中(zhōng)影響引導客戶決策，優化客戶體(tǐ)驗，重塑營銷企業核心競争力。實現從點到線(xiàn)再到面的全面營銷思維與能(néng)力提升矩陣，并在長(cháng)期授課中(zhōng)進一步強化和豐富。 實戰經驗： ■ 中(zhōng)國(guó)最大汽車(chē)後市場服務(wù)連鎖——米其林馳加項目前營銷負責人 • 營銷創新(xīn)：開創創意營銷活動“藍領英雄-馳加員工(gōng)技(jì )能(néng)比賽”，後成為(wèi)米其林及馳加網絡每年的固定全國(guó)性的核心品牌營銷活動，媒體(tǐ)價值超千萬/年。 • 數字化營銷：創立連鎖企業營銷管理(lǐ)平台電(diàn)子化“馳加服務(wù)半徑營銷平台”，實現總部和加盟商(shāng)營銷互動數字化，确保企業VI标準和加盟商(shāng)個性化需求的完美平衡，首創連鎖網絡營銷平台化先河。 • 人員培養：長(cháng)期負責内部營銷及門店(diàn)管理(lǐ)培訓項目的實施，多(duō)次受邀為(wèi)盟商(shāng)業主及店(diàn)長(cháng)進行培訓支持，年内訓場次超過100場，學(xué)員超過4000人次，持續推進内外部培訓工(gōng)作(zuò)的開展 • 社會影響：全面設計的包含7中(zhōng)門店(diàn)可(kě)自行實施的營銷活動的工(gōng)具(jù)箱——服務(wù)半徑營銷，有(yǒu)效增強加盟商(shāng)的競争力和盈利能(néng)力并最終強化加盟商(shāng)對于授權方的粘性，曾被第一财經周刊《米其林戰電(diàn)商(shāng)》（2015年6月1日刊文(wén)）高度贊揚。 ■ 粵東地區(qū)最大的汽車(chē)服務(wù)連鎖——紅帽子汽車(chē)總經理(lǐ) • 戰略規劃：負責公(gōng)司五年整體(tǐ)發展戰略制定，2014-2016年實施股份制改革及新(xīn)三闆挂牌； • 品牌營銷：進行紅帽子品牌營銷策略拟定，策劃并實施參加全國(guó)性及華南區(qū)域展會及舉辦(bàn)區(qū)域品牌推介會等重大營銷事件，實現紅帽子品牌識别度和好感度提高50%，價值躍居惠州及粵東地區(qū)汽車(chē)服務(wù)行業第一名(míng)（廣東省汽車(chē)服務(wù)行業數據2015年數據）。 • 内訓管理(lǐ)：負責企業内訓框架搭建與實施，進行定期銷售技(jì )巧及接待流程、客戶體(tǐ)驗管理(lǐ)等培訓，年内訓場次超過50場，學(xué)員超過5000人/次，通過三年的培訓員工(gōng)離職率降低20%，超過20名(míng)基層員工(gōng)實現職位晉升，3人提升為(wèi)店(diàn)長(cháng)。
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